Här har vi samlat svar på de vanligaste frågorna. Hittar du inte det du söker? Kontakta oss.
Beställning
Hur lägger jag en beställning?
Lägg produkterna i varukorgen, gå till kassan och fyll i dina uppgifter. Du ser totalpris, frakt och moms innan du bekräftar köpet. När beställningen är mottagen får du en orderbekräftelse via e-post.
Måste jag skapa ett konto?
Nej, du kan handla som gäst. Med ett konto kan du se tidigare beställningar och spara dina adressuppgifter.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Kontakta oss så snart som möjligt med ditt ordernummer. Om beställningen inte har skickats försöker vi ändra eller avbryta den. Har den redan skickats kan du använda din ångerrätt.
Jag har inte fått någon orderbekräftelse.
Kontrollera skräpposten. Hittar du den inte, kontakta oss med namn och e-postadress så hjälper vi dig.
Betalning och priser
Vilka betalsätt erbjuder ni?
De betalsätt som är aktiverade visas i kassan. Kortuppgifter hanteras av betalleverantören och lagras aldrig hos oss.
Ingår moms i priset?
Ja. Alla priser visas inklusive moms. Momsen specificeras på orderbekräftelsen.
Kan jag använda en rabattkod?
Ja, om du har en giltig rabattkod kan du ange den i varukorgen eller kassan. Villkoren för koden framgår där den erbjuds.
Leverans
Vad kostar frakten och hur lång är leveranstiden?
Fraktkostnad och tillgängliga leveranssätt visas i kassan. Läs mer på Leveransinformation.
Levererar ni utanför Sverige?
För närvarande levererar vi endast inom Sverige.
Hur spårar jag mitt paket?
När beställningen har skickats får du ett e-postmeddelande, och om fraktbolaget erbjuder spårning ingår en spårningslänk. Du kan också se orderstatus under Spåra beställning eller Mitt konto.
Retur och reklamation
Hur ångrar jag ett köp?
Meddela oss inom 14 dagar från att du tog emot varan, via kontaktformuläret eller e-post. Du kan använda standardformuläret för ångerrätt, men det är inget krav. Läs hela retur- och återbetalningspolicyn.
När får jag pengarna tillbaka?
Vi återbetalar senast 14 dagar efter att vi tagit emot ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats.
Varan är trasig eller felaktig – vad gör jag?
Kontakta oss och beskriv felet, gärna med bilder. Du har rätt att reklamera fel enligt konsumentköplagen.